隨著(zhù)物業(yè)管理服務(wù)的水平的不算提高，消費者對物業(yè)管理服務(wù)的反饋也是越來(lái)越好，為什么物業(yè)管理服務(wù)能夠俘獲廣大消費者的芳心？

一、權責分明原則:在物業(yè)處理區域內，業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)處理企業(yè)的權利與職責應當十分清楚明確，物業(yè)處理企業(yè)各部門(mén)的權利與職責要清楚。一個(gè)物業(yè)處理區域內的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì )，業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。物業(yè)的產(chǎn)權是物業(yè)處理權的基礎，業(yè)主、業(yè)主大會(huì )或業(yè)主委員會(huì )是物業(yè)處理權的主體，是物業(yè)處理權的中心。

二、業(yè)主主導原則:業(yè)主主導是指在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為中心，將業(yè)主置于首要地位。著(zhù)重業(yè)主主導，是現代物業(yè)處理與傳統體制下房子處理的根本差異。

三、服務(wù)原則:所做的每一項作業(yè)都是服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)需堅持服務(wù)優(yōu)先的原則。

四、統一處理原則:一個(gè)物業(yè)處理區域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )，一個(gè)物業(yè)處理區域由一個(gè)物業(yè)處理企業(yè)施行物業(yè)處理。

五、專(zhuān)業(yè)高效原則:物業(yè)處理企業(yè)進(jìn)行統一處理，并不等于一切的作業(yè)都需要由物業(yè)處理企業(yè)自己來(lái)承擔，物業(yè)處理企業(yè)能夠將物業(yè)處理區域內的專(zhuān)項服務(wù)托付給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區域內的全部物業(yè)處理同時(shí)托付給別人。

六、收費合理原則:物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)費是搞好物業(yè)處理的物質(zhì)基礎。物業(yè)服務(wù)收費應當遵從合理、公平以及費用與服務(wù)水平相適應的原則。差異不同的物業(yè)的性質(zhì)和特征，由業(yè)主和物業(yè)處理企業(yè)按有關(guān)規定進(jìn)行約好。收繳的費用要讓業(yè)主和使用人能夠承受并感到質(zhì)價(jià)相符，物有所值。物業(yè)處理的專(zhuān)項維修資金要依法處理和使用。物業(yè)處理企業(yè)能夠經(jīng)過(guò)實(shí)行有償服務(wù)和展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)來(lái)增加收入。

七、公平競爭原則:物業(yè)處理是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)品，在市場(chǎng)經(jīng)濟中應當實(shí)行揭穿、公平、公平的競爭機制，在選聘物業(yè)處理企業(yè)時(shí)，應該堅持招標、招標制度，托付方發(fā)標，一般要有3個(gè)以上的物業(yè)處理企業(yè)招標，招標要揭穿，揭標要公平。

八、依法行事原則:物業(yè)處理遇到的問(wèn)題非常復雜，涉及到法令非常廣泛，整個(gè)物業(yè)處理過(guò)程中時(shí)時(shí)刻刻離不開(kāi)法令、法規。依法簽定的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法令效力的規范文書(shū)，是物業(yè)處理的根本依據。

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